ফেরত নীতি

১. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

বিজ্ঞান প্রজেক্ট-এ, আমরা উচ্চমানের পণ্য এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার ক্রয় নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে আপনি প্রত্যর্পণের জন্য যোগ্য হতে পারেন।

২. প্রত্যর্পণের যোগ্যতা

  • পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিংয়ে এবং আপনি যখন এটি পেয়েছিলেন তখনকার অবস্থায় থাকতে হবে।
  • পণ্য পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে প্রত্যর্পণের অনুরোধ করতে হবে।
  • প্রত্যর্পণ প্রক্রিয়া করার জন্য ক্রয়ের প্রমাণ (যেমন, অর্ডার নম্বর বা রসিদ) প্রয়োজন।

৩. প্রত্যর্পণযোগ্য নয় এমন পণ্য

  • কাস্টমাইজড, ব্যক্তিগতকৃত বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পণ্য।
  • যে পণ্যগুলি অপব্যবহার, ভুল হ্যান্ডলিং বা ডেলিভারির পর বাহ্যিক কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
  • ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার, ডিজিটাল পণ্য বা সেবা।

৪. প্রত্যর্পণ প্রক্রিয়া

প্রত্যর্পণের অনুরোধ শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে shop@BigyanProject.com এ নিম্নলিখিত বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন:

  • আপনার অর্ডার নম্বর।
  • সমস্যা বা প্রত্যর্পণের অনুরোধের কারণের বিবরণ।
  • পণ্যের অবস্থা যাচাই করার জন্য ফটো (যদি প্রযোজ্য)।

আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা এবং অনুমোদিত হওয়ার পর, আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রত্যর্পণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। প্রত্যর্পণ ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি করা হবে।

৫. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত প্রত্যর্পণ

যদি আপনি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার প্রত্যর্পণ না পান, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

  • আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি আবার চেক করুন।
  • আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
  • যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, তবে আরও সহায়তার জন্য আমাদের সাথে shop@BigyanProject.com এ যোগাযোগ করুন।

৬. যোগাযোগ করুন

আমাদের প্রত্যর্পণ নীতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে নির্দ্বিধায়:

আমরা আপনার উদ্বেগের সন্তোষজনক সমাধান নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে সহায়তা করতে এখানে আছি।

arrow_upward